易企通推出了网站在线客服系统：第9客服,不管是中小型企业还是大型集团公司,它简洁而强大的沟通交互能力(支持上百的客服团队)可以轻松搭建起企业与客户的即时交流平台.
　　第9客服特色：
1，不会弹出烦人的“是否需要帮助”等类型的对话框
2，真正的实时沟通，浏览者来到网站时就已经和客服服务器建立了连接。浏览者和客服可以实时地进行双向沟通，无论哪一方主动对话，信息都将实时传递给对方。
3，人性化的对话转接设计
　客服服务器会存储客服的状态（繁忙、离开、正常工作）并把来自客户的对话转给相关部门最空闲的客服，不仅如此，d9kf使用了类似于电话占线的设计方式，即当网站上的一个访问者和客服连接对话时，其它客服无法再和客户连接对话（因为已经占线），只有当客服挂线后，其它客服才能进行连接对话.